ISO20000信息技术服务管理体系

ISO/IEC20000标准是ISO/IEC组成的第一联合技术委员会(JCT1）于2005年12月15日对外正式颁布的一组关于信息技术服务管理的国际标准。根据《信息技术服务管理体系认证实施规则》，ISO20000信息技术服务管理体系（ITSMS）是以服务过程为主线，强调在服务生命周期内，协调整合和实施对持续改进以及更高的效率和有效控制。

ISO20000信息技术服务管理体系是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO20000信息技术服务管理体系让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过审核的方式表现出来。

ISO20000信息技术服务管理体系是一个正式的规范，它界定了一个组织向客户提供品质合格、管理良好的服务的有关要求。

受理范围:

1、提供服务的组织单元 ( 例如 : 单一部门，几个部门或所有部门 )
2、可提供的服务 ( 例如：单一服务，服务群或所有服务；财务服务，零售服务，邮件服务 )
3、服务提供商的物理位置 ( 例如：单一办公地点或多个办公地点；地域，国家，全球 )
4、所包括的客户 ( 例如：所服务的一个客户或多个客户，外部客户或内部客户 )
5、所包括的技术 ( 例如：服务器；桌面，网络，通讯，存储系统，环境设备，应用系统，多媒体系统 )
·法律地位证明文件（如企业法人营业执照、事业单位法人代码证书、社团法人登记证等）；
·受审核方已经按照ITSMS标准建立文件化的管理体系；
·能提供三个月以上的维护活动记录。
·有效的资质证明、产品生产许可证强制性产品认证证书等（需要时）
·组织简介（产品及与产品/服务有关的技术标准、强制性标准、使用设备、人员情况等）
·具备相关维护设施和资源，能正常开展经营活动；

申请周期多久

ISO20000信息技术服务管理体系申请周期为2-2.5个月

证书带CNAS标识的意义

CNAS标识为中国认证认可监督委员会认可标识，招标审查是证书的必备标识

认证范围怎么确认

根据公司的营业执照范围和现有的项目合同类型来确定